Diputados aprueban ley para cancelar servicios digitales sin trabas ni cobros indebidos
Por EDITOR Septiembre 17, 2025 93
La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad una reforma que permitirá a los usuarios de plataformas digitales cancelar suscripciones y contratos sin enfrentar obstáculos ni cobros indebidos. La iniciativa, impulsada por Ricardo Monreal, modifica las fracciones VIII y IX del artículo 76 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y será enviada al Senado para su análisis.
El dictamen obtuvo 438 votos a favor en apenas una hora de sesión. La enmienda establece que los proveedores deberán notificar al consumidor, al menos cinco días antes del vencimiento del servicio, para confirmar si desea renovarlo; en caso contrario, los cobros deberán suspenderse de inmediato.
Durante la discusión, legisladores de todas las bancadas coincidieron en que cancelar servicios digitales como televisión, música, videojuegos o streaming se ha convertido en un “calvario” para millones de usuarios. Monreal incluso relató que él mismo terminó en el buró de crédito por no poder cancelar un servicio.
La reforma busca poner fin a estos abusos y fue respaldada también por el PAN, cuyo coordinador, Elías Lixa, propuso una reserva para garantizar mayor claridad en el texto, la cual fue aceptada. Morena adelantó que impulsará más medidas para frenar cobros indebidos en seguros, tarjetas de crédito y transporte.
