Fraudes disparan reclamos contra bancos

Por EDITOR Abril 9, 2026 38

Las reclamaciones contra bancos en México alcanzaron su nivel más alto desde la pandemia, con más de 7 millones de casos registrados en 2025, de acuerdo con datos de la Condusef.  

 

El incremento está vinculado principalmente a fraudes, cargos no reconocidos y fallas en servicios digitales, en un entorno donde las operaciones financieras se realizan cada vez más desde aplicaciones y plataformas en línea.

 

El cambio es estructural. A mayor digitalización, mayor exposición a riesgos, especialmente en usuarios que no cuentan con mecanismos de verificación o hábitos de seguridad financiera.

 

El impacto no es menor. Las afectaciones se traducen en pérdidas directas de dinero, bloqueos de cuentas y procesos de aclaración que pueden tardar semanas.

 

Para las familias, esto implica ajustar la forma en que administran su dinero: revisar movimientos con mayor frecuencia, limitar accesos, activar alertas y reforzar medidas de protección en banca digital.

 

El dato también presiona a las instituciones financieras a fortalecer sus sistemas de seguridad y atención al cliente, en un entorno donde la confianza se vuelve un activo clave.