Error interno ocasionó fallas en BBVA; aseguran que datos de usuarios no se vieron comprometidos

Por EDITOR Septiembre 13, 2021 23

Tras más de 15 horas de fallas en la aplicación móvil, cajeros automáticos y pagos con tarjeta, BBVA México explicó que un fallo en la actualización de memorias de sus sistemas operativo interno, fueron la causa y descartó que los datos de los usuarios se vieran comprometidos.

De acuerdo con el director de Comunicación de BBVA, Jorge Terrazas, señaló que el error no tuvo nada que ver con factores externos y aseguró que no lo volverán a tener.

Apuntó que se tenía planificada una actualización con el fin de reforzar los servicios tecnológicos y operaciones digitales de cara al aumento en las transacciones debido al cierre de año, sin embargo, esto generó un problema el domingo por lo que tuvieron que revertir los cambios.

Este lunes la institución bancaria, mediante su cuenta de Twitter explicó que los servicios fueron restablecidos en su totalidad y ofreció disculpas por las afectaciones a los usuarios.

En redes sociales usuarios han reportado que los problemas no han terminado pues muchas de las transacciones que realizaron durante el fin de semana, no se han visto reflejadas.