Colapso de Facebook estaría relacionado a fallas de su personal

Por EDITOR Octubre 4, 2021 34

Facebook y sus redes sociales hermanas —Instagram y WhatsApp—, colapsaron durante más de cinco horas durante la tarde de este lunes por un presunto fallo en su Sistema de Nombres de Dominio (DNS, por sus siglas en inglés), cuya función es poder localizar y direccionar los sitios.

Sin embargo, la caída de Instagram reveló un problema más agudo. A pesar de que es propiedad de Facebook, sus servicios de DNS están alojados en los de Amazon en lugar de ser internos a la propia red de la compañía de Mark Zuckerberg. 

Aunque todo parecía indicar que los DNS de Instagram y WhatsApp funcionaban, pues se podía ingresar a sus interfaces, pero lanzaban un mensaje para avisar que sus servidores no estaban disponibles.

Un poco más tarde, el vicepresidente de la empresa de infraestructura y seguridad web Cloudflare, Dane Knecht, informó que en los servidores de Facebook se habían retirado todas las rutas Border Gateway Protocol (BGP), sistema mediante el cual una red descubre la mejor ruta para enlazarse con otra.

Sin rutas BGP a la red de Facebook, los propios servidores DNS de Facebook habrían sido inalcanzables, al igual que los servidores de sus otras aplicaciones. Si las rutas BGP para una red determinada faltan o son incorrectas, nadie fuera de esa red puede encontrarlas.

En la plataforma de Reddit, un usuario identificado como empleado de la red social explicó que el emparejamiento del BGP con Facebook no funcionaba por un probable cambio de configuración que se introdujo poco antes de que comenzaran las interrupciones.

Lo más probable es que se tratase de un caso de ingenieros de redes de Facebook que impulsaron un cambio de configuración que los bloqueó inadvertidamente y la solución habría tenido que provenir de los técnicos del centro de datos con acceso físico local a los enrutadores en cuestión. Las rutas que fallaron no estarían relacionadas con ningún ataque malicioso a la infraestructura de Facebook.