La conexión de Banorte al SPEI opera con seguridad

Aspecto de las sucursales del banco Banorte en la Ciudad de MŽxico. 10 DE DICIEMBRE DE 2010, MEXICO, D.F. FOTO: OCTAVIO GOMEZ

Con relación a la incidencia registrada en días pasados en nuestro sistema de conexión al SPEI, y en seguimiento a lo informado en su oportunidad, queremos agregar lo siguiente:

  1. Estamos realizando las transferencias electrónicas vía SPEI en el mismo día, utilizando el esquema alterno provisto por Banco de México.
  2. En todo momento los recursos y depósitos de nuestros clientes han estado y están completamente seguros.
  3. Con el esquema alterno, nuestra conexión al servicio SPEI opera temporalmente a una velocidad menor. Nuestros clientes pueden utilizar también, como alternativa, el servicio TEF, que garantiza la acreditación de envíos al día hábil siguiente.

Recordamos a nuestros clientes que, si requieren contactarnos para información de un pago en particular, lo pueden hacer llamando a Banortel:

o Ciudad de México: (55) 5140-5600
o Monterrey: (81) 8156-9600
o Guadalajara: (33) 3669-9000
o Resto del país: 01-BANORTE (01-800-226-6783)

Seguimos trabajando para ser el mejor grupo financiero de México para nuestros clientes y para todos los mexicanos.

*
Grupo Financiero Banorte_Situación con el Sistema de Transferencias Electrónicas SPEI

¿Qué sucedió?

  •   El viernes 27 de abril pasado registramos una falla técnica con nuestro sistema

    de conexión al SPEI, afectándose el servicio de transferencias electrónicas.

  •   Aplicamos de inmediato el esquema alterno de conexión que ofrece

    directamente Banco de México y que opera con la misma seguridad.

    ¿Qué impacto tuvo?

  •   Nuestros clientes pudieron seguir operando, aunque a una velocidad menor.
  •   En todo momento los recursos y depósitos de nuestros clientes han estado y

    están completamente seguros. ¿Qué está pasando ahora?

  •   Estamos realizando las transferencias electrónicas vía SPEI en el mismo día.
  •   Trabajamos para normalizar el servicio en el menor tiempo posible.
  •   Seguiremos informando hasta que la situación se normalice.

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